Det vil kunderne have

Danske ehandels kunder vil have fri fragt og fri retur. Et af de parametre som danske ehandels kunder sætter højest er faktisk ikke altid prisen på varerne, i mange tilfælde er det andre omstændigheder der afgør om kunden vil lægge sin ordre i pågældende webshop. Det trækker deraf i retning af, at ehandel mønstrene kommer til at ligne andre lande væsentlig højere. Eksempelvis er det i England og tyskland meget normalt at kunden bestiller tøj i flere forskellige størrelser. Når kunden har prøvet sit tøj og fundet frem til den størrelse som passer dem bedst, så returneres tøjet igen via den frie retur ret.
 

Er du nystartet

Er du derfor nystartet webshop, og overvejer hvorledes du vil sammensætte din forretningsmodel, så bør du måske overveje om du vil holde på din ret til at kunderne selv skal betale retur fragten. Nogen nye virksomheds ejere kender reglerne særdeles godt, og holder på sin ret til at forlange at kunder selv betaler retur fragt, og foreløbigt holder retur forsendelsen inden for de 14 dage som kunden har krav på. Det kan dog være en dårlig idé. I nogen tilfælde kan det være langt mere gavnligt for forretningen at give en håndstrækning til sine kunder på disse områder.
 

Hos kontorartikler

Hos kontorartikler har kunden naturligvis altid ret. Hvis man har købt sine boblekuverter eller kontorartikler her hos os, så er det fuldstændig lige gyldigt om det er 14 dage eller 2 måneder siden. Hvis man har købt nogle boblekuverter som man alligevel ikke kan bruge, så tager vi altid gerne imod boblekuverter som sendes retur. Det samme gælder for naturligvis for alle typer af kontorartikler. Vi er helt sikre på at dette gavner sig, ikke alene for fremtidig samarbejde, men det spredes også på de sociale medier som eksempelvis truspilot hvis en kunde har været tilfreds. Og her hos kontorartikler kan vi bedst lide tilfredse kunder.
 

Parameter listen

Listen af ting som kan være væsentlig for om kunden gennemfører et salg kan være følgende
 

• Fri levering
• Hurtig levering
• Gratis retur
• Nem retur
• Udvidet retur periode

 
Vi har ikke dem alle helt i top her hos kontorartikler. Men vi efterstræber altid at kunder som har købt kontorartikler eller emballage her hos os, behandles bedst muligt, og helt igennem retfærdigt.